Total Loyalty Marketing

Ziel von Total Loyalty Marketing sind begeisterte Kunden, glückliche Mitarbeiter und wirtschaftlicher Erfolg. Dass diese Ziele keinen Widerspruch darstellen, beweisen Unternehmen, die das Konzept erfolgreich umgesetzt haben. Schlüssel dazu ist das Loyalitätsdreieck mit der Loyalitätstreppe der Kunden und der Mitarbeiter.



Mit den Marketinginstrumenten, den 5K (Käufernutzen, Kosten des Kaufs, Kaufprozesse, Kommunikation, Kultur), gelingt es den Kunden vom Interessenten zum Empfehler zu machen. Da den Mitarbeiter dabei die tragende Rolle zukommt, ist es die Aufgabe des Managements, dass die Mitarbeiter ebenfalls auf der Loyalitätstreppe klettern.

Mehr dazu finden Sie unter www.totalloyaltymarketing.de oder auch auf der Website www.die-marketing-fuechse.de